Foire aux questions

Vous avez d'autres questions sur B.lovd?

Contactez-nous à info@blovd.ca

Produit

Oui, les produits B.lovd sont entièrement fabriqués à Montréal. De l’idéation à la production, tout est montréalais.
Tous nos biscuits sont faits d’ingrédients 100 % naturels, sains, de producteurs locaux, et ne contiennent aucun additif chimique ni agent de conservation.
Cela varie d’un ingrédient à l’autre, mais nous nous assurons que tous nos biscuits sont faits d’ingrédients 100 % naturels, sains, de producteurs locaux, et qu’ils ne contiennent aucun additif chimique ni agent de conservation.
Si vos biscuits sont frais cuits, vous pouvez les conserver jusqu’à 10 jours dans leur emballage, et ils seront encore bons! Si vous congelez vos biscuits cuits, vous pouvez les conserver jusqu’à 1 mois. Si vous avez choisi l’option des biscuits congelés, vous pouvez les conserver jusqu’à 6 mois! Mais croyez-nous, dès que vous en aurez mangé un, vous ne résisterez pas si longtemps!

Nos messages sont imprimés sur du papier spécialement concu pour tolérer la chaleur ainsi que des encres à l’eau comestibles. Toutefois nous recommandons de ne pas manger le papier 😉

Oui. Pour obtenir une commande personnalisée, veuillez nous contacter à info@blovd.ca. Nous aurons le plaisir de vous aider à propager l’amour de soi!

Livraison

Le délai de livraison dépend de votre adresse mais nous essayons de minimiser les délais en tout temps.

Prévoyez de 2 à 5 jours environ entre la commande et la livraison. Nous les préparons juste avant la livraison afin qu’ils soient frais et moelleux quand ils arrivent chez vous. Pour la cueillette, elle a lieu à notre local à Côte-des-Neiges, souvent dans les 24 heures. Nous vous avisons par courriel dès que les biscuits sortent du four.

Non, il n’y a aucune liste d’attente pour commander les produits B.lovd. Une fois que nous recevons votre commande, nous la traitons dans les délais convenus.

Oui, les frais de livraison ne sont pas compris dans la commande, sauf lors de promotions spécifiques.

Oui, il est possible de venir la chercher. Le ramassage a lieu à notre local à Côte-des-Neiges, souvent dans les 24 heures. Nous vous avisons par courriel dès que les biscuits sortent du four.

Veuillez communiquer avec nous afin de connaître le lieu et le moment du ramassage.

Sécurité

Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires. Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées.

Nous sommes persuadés que vous allez adorer nos produits, mais si jamais ce n’est pas le cas, faites-nous en part au info@blovd.ca et nous essaierons de vous accommoder.